Cambios 

Muy importante: por favor, no nos devuelvas ningún artículo sin antes ponerte en contacto con nosotros. No se aceptarán cambios para productos usados o que no conserven su embalaje original. 

¿Has recibido tus pedido y no has acertado con la talla o prefieres otro color? No te preocupes,  en Mónica Forcada puedes cambiarlo  de una manera muy sencilla, siempre que tengamos disponible la talla o el color que necesitas. Sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros durante los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido por teléfono llamando al 91 231 70 31, o escribiendo un mail a atencionalcliente@monicaforcada.com y decirnos tu número de pedido o tu nombre, la fecha en la que lo compraste y por qué lo quieres cambiar.  Te enviaremos un mensajero que te recogerá la talla o color que no quieres, y una vez comprobemos que está en perfecto estado y en su embalaje original, procederemos a enviarte el nuevo producto. Este servicio tiene un coste de 8 Euros.

Devoluciones

Si por el motivo que sea quieres hacer una devolución, puedes hacerla de manera muy sencilla. Sólo tienes que contactar con nosotros durante los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, por teléfono llamando al 91 231 70 31 o esribiendo un mail a atencionalcliente@monicaforcada.com, indicando tu nombre y la fecha de compra. Enviaremos un mensajero que te recoja el pedido, y una vez lo tengamos y comprobemos que está en perfectas condiciones y conserva su embalaje original, procederemos a reembolsarte el dinero de la misma manera que lo abonaste. 

Este servicio tiene un coste de 6 €

Derecho de desistimiento 

El comprador tiene el derecho de desistir libremente del contrato celebrado, resolviéndolo de forma unilateral, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 9, párrafo 1, directiva 2011/83/UE del parlamento europeo y del consejo de 25 de octubre del 2011.

No será de aplicación este derecho de desistimiento en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para desistir del contrato el comprador dispondrá de un plazo de 14 días hábiles, contados desde el día de la recepción del pedido.

El ejercicio del derecho de desistimiento puede realizarse sin necesidad de mencionar las causas, y bastando con que se notifique a Design Jamarka S.L. a través nuestro correo eléctronico monicafgfg@gmail.com o por teléfono en el número 91 231 70 31. También ponemos a tu disposición, en cumplimiento de la ley vigente, un formulario de desistimiento para el caso en que desees que quede constancia de tu solicitud. Encontrarás el acceso al formulario desde el apartado "Mi cuenta" o pulsando aquí.